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E’ arrivata l’app Acea Energia!

L’utilità degli smartphone e dei tablet, in continuo aggiornamento e miglioramento, la si vede nella quotidianità, con usi svariati, molti dei quali possono farci recuperare parecchio tempo prezioso ed evitarci lunghi spostamenti e code. L’App, neologismo che deriva dall’abbreviazione del termine Applicazione, è un software che ci permette, comodamente dal nostro telefono cellulare (Android e Smartphone) o dal nostro tablet, di interagire con la rete e di effettuare svariate operazioni come, ad esempio con il proprio gestore di energia.
L’App di Acea Energia permette al cliente registrato di gestire in maniera facile e veloce la propria fornitura con un semplice click, in qualsiasi momento della giornata e in qualunque luogo esso si trovi!
Tutto molto semplice, basta, quindi, registrarsi gratuitamente, accedere con username e password nella schermata iniziale, selezionare, in base al tipo della propria fornitura le voci “Mercato Libero” oppure “Servizio di Maggior Tutela” e interagire con Acea Energia accedendo ai numerosi servizi offerti, come:

  • visualizzare gli importi delle proprie bollette
  • pagare on line
  • comunicare la propria lettura luce e gas
  • attivare i servizi di notifica sms ed email per essere informati in tempo reale sull’emissione e scadenza della propria bolletta e molto presto atri servizi saranno implementati.

L’App è disponile gratuitamente sul sito www. aceaenergia.it, su Apple Store e Market Android.
Un altro traguardo per Acea Energia, che conferma la volontà di ampliare i servizi a disposizione dei propri clienti e per consentir loro di poter gestire autonomamente la propria utenza, in modo comodo e rapido grazie ai canali online.

Acea Energia, “ Al centro il Cliente “

Una nuova ed importante novità dal mondo Acea Energia.

È partito nei giorni scorsi il progetto "Al Centro il Cliente", frutto di un accordo sottoscritto fra
Acea Energia, società di vendita di energia elettrica e gas del Gruppo Acea, e alcune Associazioni dei Consumatori. Un’ idea che mira a consolidare il rapporto di reciproca collaborazione, per
garantire al contempo un livello di soddisfazione crescente per tutti i clienti di Acea Energia.
L’ iniziativa "Al Centro il Cliente" nasce dal recepimento delle istanze e dei suggerimenti delle Associazioni dei Consumatori e consiste nella ricerca, e conseguente individuazione, di un
pacchetto di soluzioni operative a favore delle Associazioni medesime, attraverso l’ attivazione di canali di contatto dedicati, incontri formativi e occasioni di confronto periodiche
in cui condividere proposte e azioni migliorative.
Nel corso dei primi incontri, ai quali hanno partecipato i rappresentanti di gran parte delle Associazioni dei Consumatori aderenti al CNCU, sono stati illustrati i risultati ottenuti da
una task force appositamente creata da Acea Energia allo scopo di intensificare le attività di gestione sul versante delle Conciliazioni Paritetiche.
L’ impegno comune è quello di allineare la risoluzione delle domande presentate nei tempi previsti dai protocolli, in base a un percorso da concordare tra l’ Azienda e
le Associazioni dei Consumatori.
In questo modo Acea Energia intende rafforzare il rapporto con le Associazioni dei Consumatori, le quali svolgono un ruolo strategico importante: un anello di congiunzione tra l’ Azienda e
il cliente, al fine di ottimizzare la qualità dei servizi a vantaggio di tutti.